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Garantía de satisfacción

Garantía de Satisfacción.

 ¿En que consiste la Garantía de Satisfacción?


garantía de satisfacción, colchonesConfort Online ofrece 45 días desde la recepción del colchón para que usted lo use, y si no queda satisfecho pueda ser cambiado por otro colchón con independencia del importe. En éste caso, los costes de devolución corren a cargo del cliente, siendo de 50€ para colchones de medidas hasta 135cm  y 60€ para colchones de tamaños mayores.

No obstante durante los primeros 14 días usted puede hacer uso del derecho de desistimiento en cuyo caso el precio de devolución es de 40€ para colchones con medidas de hasta 105cm y de 50€ para colchones de tamaños mayores. La garantía de desistimiento establece que no debe haber sido retirado el plástico higiénico, ni haber sido utilizado. Para más información vea condiciones generales de desistimiento.

En el caso de utilizar la garantía de satisfacción usted deberá guardar el plástico protector del colchón ya que, es necesario que cuando se vaya a efectuar la recogida por parte de la empresa transportista, este debe ir embalado correctamente.

La garantía de satisfacción que Confort Online ofrece, no tiene limitación en función de la forma de pago que usted haya utilizado así como en dimensiones del colchón.

A diferencia de otras tiendas en web, Confort Online aplica la garantía de satisfacción a todas las marcas de colchones ofertados en web a excepción de los llamados colchones sanitarios. En éste caso el cliente solo podrá hacer uso de la garantía de desistimiento en los primeros 14 días, no debiendo haber quitado la el plástico protector del mismo.

 

 

Condiciones de la Garantía de Satisfacción.

La garantía de satisfacción no será aplicable a pedidos superiores a 10 unidades de colchones en un único pedido, aunque cada uno tenga de forma individual dicha garantía.

Si el cliente utiliza la garantía de satisfacción, el nuevo colchón de cambio no tendrá derecho a la garantía de satisfacción.

Es obligatorio que los colchones que sean recogidos por la empresa transportista estén correctamente embalados, preferiblemente con su embalaje original.

Ha de saber, que los colchones que presenten manchas de humedad o bien manchas causadas por un mal embalaje, quedarán fuera de la garantía de satisfacción.

En los colchones enrollados envasados al vacío el cliente no tiene la obligación de conservar el plástico protector. La empresa transportista de Confort Online procederá a la retirada del colchón sin embalaje.

La garantía queda invalidada transcurridos los 45 días naturales desde la recepción del colchón. 


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