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Preguntas Frecuentes
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¿Cómo comprar un producto presupuestado?
   

Hay que tener en cuenta que algunos productos no ofrecen precio ni permiten la compra directa, debido a las muchas características que deben definirse para la personalización de los mismos. El cliente podrá solicitar un presupuesto personalizado de estos productos y una vez que tenga su producto presupuestado se puede poner en contacto con nuestro equipo de ventas a los teléfono 902 041 524 – 868 973 059 o si lo desea atreves de nuestro correo electrónico (info@confortonline.es), en ese momento y previo acuerdo le prepararemos la ficha del articulo con las características que desea para que pueda finalizar su compra en nuestro sistema.

A continuación el cliente podrá tramitar la compra del producto en el que esté interesado con las características que deseaba y al igual que los demás artículos de la web seguirá un proceso de compra con los mismos pasos de compra que contempla la web.

Cuando haya sido comprobado el pago de su compra sea por transferencia, Paypal o tarjeta (TPV virtual) recibirá un e-mail con la confirmación de pago y anexo a este e-mail también recibirá un contrato de compra donde le aparecerán las características y especificaciones más detalladas de su compra personalizada.

¿Puedo realizar una compra telefónicamente?
   

Comprar a través de la página web es el método más sencillo y rápido, además le permite efectuar su pedido en cualquier momento, pero si él cliente lo prefiere puede tramitar su pedido por teléfono.

1. Debe de ponerse en contacto con nuestro departamento de gestión de pedidos al teléfono 868973059, quienes le gestionaran todo el proceso de compra.

2. El agente comercial le solicitará unos datos personales para cumplimentar un registro en la web y de esta manera pasará a ser registrado como usuario de la misma. Esto tiene como finalidad simplificar su navegación en nuestro site, ahora y durante sus próximas visitas. Eso le evitará tener que insertar nuevamente sus datos y le permitirá beneficiarse de una navegación más personalizada. Además con esto logramos que usted pueda seguir el proceso de su pedido en cualquier momento desde su cuenta como usuario.

3. Después le indicará a su agente comercial el artículo que quiere tramitar la compra y si dicho artículo tiene algunas características que necesiten de una mención especial.

4. Para finalizar deberá elegir un medio de pago entre: Transferencia, Paypal, pago con tarjeta (TPV virtual) o Contra reembolso y tras ese momento habrá realizado su compra con éxito.

5. A continuación recibirá un e-mail en la dirección de correo que nos facilitó, con todos los datos sobre su pedido (titular de la compra, producto, dirección de entrega, etc.)Y las indicaciones sobre el pago del mismo.

Habiendo tramitado su pedido por teléfono recibirá e-mails con el estado de proceso de su pedido al igual que si hubiese realizado su compra a través de la web.

¿Dónde indico la forma de pago?
   

Puede elegir la forma de pago durante el paso 4 del proceso de compra. En cualquier caso, deberá escoger entre:

  • Transferencia bancaria / Ingreso. Al seleccionar esta forma de pago le aparecerá una información complementaría y con un número de cuenta donde debe efectuar el pago. Recuerde que el plazo de entrega de su pedido empezará a contar desde el momento en que recibamos la conformidad de su ingreso/transferencia en nuestra cuenta bancaria.
  • Tarjeta bancaria. Al finalizar su pedido, conectará con el TPV pago seguro. Recuerde que puede que necesite tener habilitada su tarjeta para compras por Internet; para lo que deberá consultar con su oficina.
  • Pago contra reembolso. Para su comodidad podrá pagar sus compras cuando reciba el pedido en su casa. Para ello, deberá entregar una cantidad del 30% del valor total de su compra. Este pago se realiza mediante transferencia a un número de cuenta que le llegara tras su pedido en un e-mail. El resto lo pagará al transportista en el momento de la recepción de su pedido.
  • Pago por Paypal: Si dispone de una cuenta Paypal, podrá pagar sus compras en Confort Online de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederá a su Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de su compra, ordenar el pago.
¿Tengo que registrarme antes de comprar?
   

El registro en la web Confort Online es necesario para poder comprar. Se trata de un proceso muy sencillo, que se puede realizar antes o durante la compra.

Si desea registrarse antes de la compra, pinche en Mi cuenta, en la zona inferior de la página. Allí deberá introducir sus datos personales, que quedarán guardados para su uso en futuras compras.

Si inicia el proceso de compra pero aún no está identificado como cliente, en el paso 2 del pedido el sistema le pedirá que se registre. Accederá a un sencillo formulario donde deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega.

Tanto si se ha registrado antes de la compra o durante el proceso, le recomendamos que antes de continuar con el pedido, verifique los datos de entrega y la dirección de facturación. Por defecto, siempre aparecerán los datos que usted facilitó en el registro, tanto como entrega como para facturación. Si desea modificar cualquiera de estas dos direcciones, crear una dirección de entrega nueva o seleccionar otros datos ya creados anteriormente, acceda a su cuenta de usuario y pulse el botón "Cambiar datos y preferencias” y accederá a su libreta de direcciones donde podrá modificar sus datos.

¿Cómo selecciono los productos que deseo comprar?
   

En el menú de arriba encontrará las distintas categorías de productos donde se desplegaran las subcategorías y tras seleccionar la que desee, le aparecerá un listado con todas las opciones disponibles. Pulse el botón "Ver Producto” o la imagen del artículo de su interés. Una vez dentro de la ficha de producto, elija entre las distintas opciones disponibles y después, pulse sobre el botón "Añadir al Carrito”.

Tras añadir cualquier producto al pedido, aparece el Carrito de la Compra donde se detallan los productos seleccionados. En el carrito de la compra puede modificar el número de productos que ha seleccionado pulsando sobre el (+) (-) que aparecen junto a la cantidad de cada producto. Si desea eliminar cualquiera de los productos pulse sobre que aparece junto a su imagen.

En el carrito de la compra puede continuar seleccionando productos. Para ello basta con seguir navegando por el menú de categorías o bien pulsar sobre el texto "Continúe comprando”. En la cabecera de la página se detallarán el número de artículos elegidos y pulsando sobre esta imagen accederá en cualquier momento al contenido del carrito.

Me gustaría saber cual es el plazo de entrega de los canapés y en que consiste el sistema desplazamiento en los mismos. Gracias
    Hola, buenos días:

La entrega de los canapés que publicamos en nuestra web está estipulada de entre 15 y 25 días desde la fecha de notificación de pedido, este margen de días es dependiendo de donde hay que realizar la entrega, es decir en que parte de la península ya que realizamos esta entrega con subida e instalación a su domicilio. 

El sistema de desplazamiento, consiste en incorporar unas ruedas al canapé, 2 en la parte trasera (cabecero) y 1 en la parte de delante (piecero) , esta ultima sirve para activar o desactivar el desplazamiento del canapé mediante una palanca situada en la parte inferior delantera del canapé y así facilitar el movimiento del mismo para la limpieza del espacio de debajo. 

Esperamos haberle contestado a su pregunta satisfactoriamente de no ser así, no dude en escribirnos o llamarnos al tlf.-868973059, con aquellas dudas o comentarios que haya podio surgir, estaremos encanados de contestarle.Saludo de Confort online!